Schadebehandelaar Motor

Schadebehandelaar Motor

Crawford & Company Capelle aan den IJssel

Wat is vereist?

  • MBO werk- en denkniveau
  • Met verschillende systemen kunnen werken
  • Goede beheersing Nederlandse taal
  • In teamverband kunnen werken
  • Geduldig, flexibel, communicatief, goed inlevingsvermogen

Wat krijg je?

  • €2.000 - €3.000 bruto p/m
  • 13e maand
  • Pensioenopbouw
  • 26 vakantiedagen
  • Mogelijkheid om verschillende opleidingen te volgen in de verzekeringsbranche
  • Laptop en thuiswerkmogelijkheden

Wat doe je?

  • 10% Administratie
  • 20% Overleg collega's
  • 10% Contact experts en verzekeringsmaatschappijen
  • 45% Schades beoordelen en afhandelen
  • 15% Telefoontjes en mails afhandelen

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Vacature

Als Schadebehandelaar Motor bij Broadspire (onderdeel van Crawford & Company) ben je verantwoordelijk voor de beoordeling en afhandeling van schades waar motorvoertuigen betrokken bij zijn. Het gaat niet alleen om schade aan een voertuig, maar ook om alle bijkomende verkeersrisico's. Je ontfermt je over allerlei zaken die bijvoorbeeld leiden tot een schadeclaim of schuldvraag. Hiervoor doe je veel onderzoek, vooral naar verschillende polissen. Soms geef je onderzoekstaken uit handen aan externe specialisten, bijvoorbeeld aan een schade-expert die de schade beoordeelt en vaststelt.

Het is belangrijk dat je commercieel inzicht hebt: je kunt je goed inleven in de klant. Ook durf je door te vragen en knopen door te hakken. Sommige zaken zijn juridisch wat ingewikkelder en vragen om meer inlees- en uitzoekwerk. Daarnaast komen zaken voorbij waar bovengemiddeld veel partijen betrokken bij zijn, zoals een verzekeringsmaatschappij, tegenpartij, en meerdere getuigen en experts. Daarom is een daadkrachtig karakter essentieel.

Het intaketeam maakt de dossiers aan en verstuurt de eerste informatie naar de betrokkenen. Daarna pak jij het dossier op. Je staat alle partijen professioneel te woord en verzamelt zo veel mogelijk informatie. Je doel is om de zaak zo snel en correct mogelijk af te handelen. Daarnaast houd je de administratie bij in alle systemen, zoals correspondentie en agenda's. 

De dossiers worden verdeeld over de afdeling Motor van Broadspire, waar je op dit moment met zes collega’s van verschillende senioriteitsniveaus werkt. Broadspire is een 'Third Party Administrator' (TPA) die optreedt als externe schadeafhandelaar voor meerdere verzekeraars. Crawford & Company is daarmee het moederbedrijf van Broadspire.

Als je het leuk vindt om commercieel te werk te gaan en alles te doorgronden over schades, en je het niet erg vindt dat je soms met werkdruk te maken krijgt, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Schadebehandelaar Motor
Rob Rehatta

Tijdens een leuke werkdag heb ik een inhoudelijke discussie met collega’s over een dossier. Ook heb ik een moeizaam telefoongesprek positief afgesloten.

Tijdens een minder leuke werkdag verloopt het opvragen van noodzakelijke informatie stroef. Het is belangrijk dat je dan niet opgeeft, meer uitzoekwerk verricht en verder doorvraagt.

  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
    • Discussiëren over dossier
    • Administratie bijwerken
    • Administratie bijwerken
    • Administratie bijwerken
    • Schades behandelen
    • Schades behandelen
    • Schades behandelen
    • Contact expert
    • Contact verzekeringsmaatschappij
    • Lunch
    • Overleg collega's
    • Administratie bijwerken
    • Administratie bijwerken
    • Administratie bijwerken
    • Schades behandelen
    • Schades behandelen
    • Schades behandelen
    • Schades behandelen
    • Contact verzekeringsmaatschappij
    • Lunch
    • Overleg collega's
    • Administratie bijwerken
    • Administratie bijwerken
    • Schades behandelen
    • Schades behandelen
    • Lunch
    • Discussiëren over dossier
    • Administratie bijwerken
    • Administratie bijwerken
    • Schades behandelen
    • Schades behandelen
    • Schades behandelen
    • Contact verzekeringsmaatschappij
    • Lunch
    • Overleg collega's
    • Administratie bijwerken
    • Administratie bijwerken
    • Schades behandelen
    • Schades behandelen
    • Schades behandelen
    • Contact expert

Voorbeeld uit de praktijk

Je ontvangt een schademelding, maar het lukt niet om met het schadeformulier de schuldvraag te bepalen. Hoe pak je dit aan?

Bij dit soort zaken ben je afhankelijk van de informatie die je aangeleverd krijgt van de betrokken partijen. Bij deze schademelding heb je onvoldoende informatie, dus je benadert de klant die de schade heeft gemeld. Je vraagt om meer duidelijkheid over de toedracht, controleert of er getuigen zijn en gaat op zoek naar beeldmateriaal. Op deze manier probeer je zo goed en gedetailleerd mogelijk te achterhalen wat er precies is gebeurd onder welke omstandigheden.

Als alle informatie binnen is, bepaal je je standpunt en onderneem je de nodige acties. Denk hierbij aan experts inschakelen die de geclaimde schade beoordelen of vaststellen, en aansprakelijke of benadeelde partijen benaderen.

Groeipad

Voor je ontwikkeling kijken we bij Crawford wie jij bent, wat je kunt en wat jouw voorkeuren zijn. Het gaat dus echt om je persoonlijkheid. Door middel van vakopleidingen en coaching ben jij klaar voor je volgende stap.

Junior Schadebehandelaar Motor
Schadebehandelaar Motor
Senior Schadebehandelaar Motor

Werken bij Crawford & Company

Crawford & Company is een internationale organisatie op het gebied van schade-expertise en claimsmanagement met kantoren in meer dan 70 landen. Het bedrijf is een van ‘s werelds grootste onafhankelijke dienstverleners voor verzekeraars, makelaars in assurantiën, overheidsinstanties, multinationals en captives. Crawford & Company (Nederland) B.V. exploiteert haar onderneming vanuit vijf vestigingen in Nederland, te weten Capelle aan den IJssel (hoofdkantoor), Amsterdam, Apeldoorn, Drachten en Eindhoven.

 De claimsmanagementdiensten biedt Crawford & Company aan onder de merknaam ‘Broadspire’. Met deze dienstverlening voorziet Crawford & Company haar klanten van claimshandling services en third party administration.

De missie van Crawford & Company: ''Restoring and enhancing lives, businesses and communities''.

Kijk voor meer informatie over Crawford & Company op de website: www.crawco.com

  • Hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel
  • Wereldwijd actief
  • 52% / 48%
  • Gem. leeftijd 44 jaar
  • 160 werknemers in Nederland
  • 9000 werknemers in het buitenland

Collega's

Willem (47) - Schade-expert BTV

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik wilde doorgroeien in de schade wereld en trof een aantal vertegenwoordigers (thans collega's) die mij een goede indruk gaven van het bedrijf. Ik heb er nog geen moment spijt van gehad dat ik de overstap heb gemaakt vanuit mijn vorige baan.

Wat was je vorige baan?
Schade-expert.

Wat doe je in je vrije tijd?
Klussen in en om het huis.

Michelle (48) - Secretaresse op de afdeling Liability & CAR

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na bijna 20 jaar als secretaresse op advocatenkantoren werken was ik wel toe aan iets anders. Deze functie leek me qua kwalificaties en werkzaamheden op het lijf geschreven en ik dacht uit de vacature te proeven dat er een goede sfeer hing op kantoor. Tijdens de sollicitatiegesprekken werd mijn positieve indruk bevestigd en nu anderhalf jaar later ben ik nog steeds blij dat ik deze stap gezet heb. Alhoewel Crawford een groot internationaal bedrijf is, is het onderlinge contact persoonlijk en dat ligt mij erg goed.

Wat was je vorige baan?
Secretaresse bij Van Steenderen Mainport Lawyers

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ben gek op Oostenrijk en ga in de winter graag skiën. Verder zit ik met 4 vriendinnen in een quizteam. Wekelijks doen we mee aan de pubquiz bij de Ierse Pub in onze stad.

Abdi (31) - Schade-expert op de afdeling Regres

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Tijdens mijn rechtenstudie wilde ik graag in deze branche werken. Crawford biedt studenten de mogelijkheid om werkervaring op te doen. Via De Haagse Hogeschool ben ik toen in aanraking gekomen met Crawford. In de afgelopen jaren heb ik mezelf binnen Crawford verder kunnen ontwikkelen tot professional.

Wat was je vorige baan?
Schadebehandelaar bij Van Ameyde

Wat doe je in je vrije tijd?
In mijn vrije tijd doe ik graag leuke dingen met vrienden. Daarnaast houd ik van voetbal kijken, netflixen en vakanties.

Anne Díaz (30) - HR Specialist

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kom uit het recruitment vak maar wilde mij verder ontwikkelen. Crawford heeft een internationale setting wat mij erg aanspreekt, de organisatie is dynamisch. Ik krijg de kans om HR projecten op te pakken en betrokken te zijn bij zowel de werving als behoud van personeel. Ik krijg veel vrijheid in mijn rol en ervaar de bedrijfscultuur als warm en laagdrempelig, wat voor mij essentieel is!

Wat was je vorige baan?
Recruiter.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik houd van koken, spinnen, citytrips, live shows (concerten en cabaret), voetbal.

Jeroen (44) - Senior schade-expert

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kreeg de mogelijkheid om mijzelf verder te ontwikkelen in meer omvangrijke en complexe schaden. Ook het werken vanuit een eigen (regio)kantoor met directe collega's was voor mij erg belangrijk.

Wat was je vorige baan?
Schade-expert.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, vissen met mijn kinderen en musea bezoeken

Naoual (31) - Teamleader Liability & Property op de afdeling Broadspire

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben in 2013 als student begonnen bij Crawford&Company, omdat ik voor mijn studie Hbo-Rechten op zoek was naar een LeerArbeidPlaats (wat niet te vergelijken is met een stage). Via school werd ik geïnformeerd over een openstaande vacature bij Crawford&Company. Ik wist toen vrij weinig van de verzekeringsmarkt en de schadeafhandeling en ben toen echt met 0 verwachtingen en kennis van deze branche begonnen bij dit bedrijf.

Wat was je vorige baan?
Student.

Wat doe je in je vrije tijd?
Films kijken, boeken lezen en leuke activiteiten doen.

Niels de Kock - Algemeen Directeur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Je hebt bij Crawford enorm veel vrijheid. We zijn een gerespecteerd expertisebureau maar onze naam en reputatie zijn volledig te danken aan onze mensen: niet alleen het werk wat we leveren maar ook de initiatieven die onze collega's ontplooien en de vrijheid die Crawford daartoe biedt.

Wat was je vorige baan?
Project Manager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Klussen.

Ronald Snoek - Bedrijfsschade expert op de afdeling Crawford Forensic Accounting Services (CFAS)

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben via een headhunter heel toevallig bij Crawford terecht gekomen. Van tevoren had ik geen idee dat accountants ook in de schade-expertise wereld actief waren. De dynamiek in de functieomschrijving sprak mij meteen aan en sindsdien heb ik nog geen seconde spijt gehad van mijn keuze voor Crawford.

Wat was je vorige baan?
Accountant.

Wat doe je in je vrije tijd?
Mountainbiken, zaalvoetballen, (snoek)vissen, Netflixen, bourgondisch leven en genieten met het hele gezin.

Arnoud Speijer (60) - Senior (marine) surveyor, afdeling Marine and Transportation

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
In 2008 heb ik als schade-expert de overstap gemaakt naar Crawford. Het is een internationaal werkend bedrijf met veel verschillende disciplines. Bij Crawford heb ik de mogelijkheid gekregen om interessante schadekwesties in binnen- en buitenland te behandelen.

Wat was je vorige baan?
Acceptant bij een grote verzekeraar.

Wat doe je in je vrije tijd?
Afspreken met vrienden en hardlopen.

Joyce Janssen (27) - Regres expert Maritiem en Transport

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na mijn master Maritiem en Transport recht was ik op zoek naar een uitdagende functie in deze branche. Via een vriendin ben ik uiteindelijk bij Crawford terecht gekomen en hier heb ik nog geen dag spijt van gehad.

Wat was je vorige baan?
Contractmanager.

Wat doe je in je vrije tijd?
Naar de bioscoop gaan, uiteten gaan en winkelen met m'n vriendinnen.

Avital Hautemann - Jr. Schadebehandelaar, Motorafdeling

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Voor mijn opleiding Juridisch Medewerker was ik op zoek naar een leuke stageplaats. Toen kwam ik Crawford & Company tegen en leek het mij erg interessant om mij bezig te houden met de schadeafhandeling van ongevallen. Uiteindelijk mocht ik op gesprek komen en werd ik alleen maar meer enthousiast om te beginnen en ben ik niet meer weg gegaan.

Wat was je vorige baan?
Medewerkster bij een bakkerij en bij de supermarkt.

Wat doe je in je vrije tijd?
Koken, Netflixen en drankjes doen met vrienden.

Sollicitatieproces

Gesprek met manager Broadspire en afdelingshoofd
Gesprek met manager Broadspire en HR manager
Aanbod

Interessante baan?